Single Blog Title

This is a single blog caption
13
Aug

Онбординг: как удерживать сотрудников в компании Карьера на vc ru

Ему предлагают посмотреть обучающие видео или дают краткие подсказки, как тут все устроено и что значит «вот эта вот кнопочка». Другой best practice онбординга является реализация разных туров, например, для посетителей, попавших на сайт разными путями, с разными предсказуемыми интентами. Скажем, с разных РК сфокусированных на разных особенностях и возможностях вашего продукта, вы можете отправлять пользователей на различные схемы онбординга. В случае успешной адаптации, новый сотрудник быстро вливается в работу и долго приносит пользу компании. В случае же неудачи в онбординге, порядка 50% сотрудников меняют место работы в течение полугода с дня найма.

Онбординг это

Все эти виды онбординга помогают человеку по-разному освоиться на новом месте и без стресса начать работать в команде. Благодаря ему новый сотрудник быстрее становится «своим» в команде и начинает эффективно работать. Если пользователь учёл все рекомендации, то в конечном итоге он получит свой первый готовый макет.

Обучение при внедрении цифровых решений

Какие-то созданы давно и при неумеренном использовании могут быстро наскучить пользователю, другие находятся на пике популярности. Онбординг вовлекает пользователя в продукт, удерживает его от перехода к конкурентам, а также способствует получению только позитивного опыта от взаимодействия. Онбординг происходит от словосочетания “on board”, то есть на борт. Здесь уместна параллель с самолётом и работой стюардесс перед взлётом. Они встречают каждого пассажира у входа в салон, помогают найти своё место, рассказывают куда убрать багаж, проводят инструктаж по технике безопасности, объясняют, где туалеты на борту и т.

  • Исследование BCG показало, что адаптация имеет второе место по значимости для бизнеса (после найма) из всех кадровых практик.
  • Идеальный онбординг помогает клиенту достичь ожидаемого успеха.
  • Для того чтобы человек понимал миссию компании, направление ее деятельности, целесообразно прикрепить к письму презентацию.
  • Так же сейчас развивается тенденция смотреть видео без звука (обязательно сделайте субтитры).
  • После адаптации начинается продолжительный последовательный период «взращивания».

Это могут быть обучающие материалы в формате вводных курсов, видео, статей из блога, руководства по работе в компании, встречи и семинары. Для более глубокого анализа и оптимизации онбординга можно использовать инструменты аналитики. По отдельности подобные подсказки будут малоэффективны. Чтобы действительно заинтересовать пользователей, нужно комбинировать разные инструменты онбординга между собой, объединяя их в масштабные интерактивные туры.

Немодальные подсказки

Преимущества данного типа в том, что почту пользователь проверяет намного чаще, чем приложение в котором только что зарегистрировался. Еще плюс в том, что не нужно загружать приветственные экраны кучей окон и в том. Онбординг персонала на данном этапе может производиться с использованием разных подходов. Оптимальным и самым распространенным вариантом является личное знакомство. Однако, если компания располагает ресурсами, допустимо применение it-технологий.

Речь идёт о тех, кто может скоро уволиться, или тех, кому не хватает компетенций для работы. Онбординг помогает вступить в должность без стресса. Во время онбординга новичок постепенно знакомится с продуктами компании, коллективом, регламентами и правилами. Если онбординг пройдёт удачно, какая валюта является самой надёжной сотрудник останется в компании надолго, а значит, не нужно будет тратить ресурсы на поиск нового. Система онбординга производит положительное впечатление на пользователей и помогает им достичь поставленных задач. Клиенты знакомятся с продуктом и узнают о его функционале и ценностях.

Онбординг персонала — одна из первоочередных по важности составляющих работы HR-менеджера. Мы используем cookie для наилучшего представления нашего сайта. Используя сайт вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie. Получилась классная серия материалов, которая помогала как новым пользователям, так и тем, кто зарегистрировался, «ничего не понял» и ушёл.

В таком случае, очевидно, для этих двух категорий пользователей крайне желательно сфокусировать процесс онбординга на разных функциях сервиса. Многие считают, что онбординг, или адаптация — это процесс ознакомления нового сотрудника c рабочими процессами, командой и текущими проектами, занимающий пару дней после выхода на работу. На самом деле, это процесс ознакомления с корпоративной культурой, принятыми в компании подходами к решению задач и построения эффективного взаимодействия с командой.

Важное о бизнесе раз в неделю

Ведь изначально кандидата привлекают идеи, которые транслирует предприятие. Таланты, в отличие от других типов специалистов, хотят быть причастны к развитию бизнеса, проявлять инициативу, работать на благо предприятия. Поэтому в период онбординга руководству компании следует создать атмосферу, поощряющую творческий подход  к решению проблем.

Однако важно использовать их с умом, а не внедрять на сайт всё сразу, превращая его в коллекцию бесполезных вспомогательных элементов. По убеждению HR-экспертов, правильная адаптация помогает новым служащим влиться в организацию и стать эффективной частью коллектива. Всегда стоит помнить о том, что новичок присматривается к компании, и может эмоционально реагировать на любой нюанс. Онбординг влияет на окончательное решение со стороны сотрудника на время испытательного срока. Поэтому, начиная с первого контакта с рекрутером, формируется первое впечатление о работодателе.

HURMA — удобный инструмент для онбординга

И в этом одна из главных задач онбординга — чтобы наш продукт или услуга были ценностью для клиента, а не головной болью. Онбордить можно новых клиентов или сотрудников компании. Разберёмся, когда без онбординга не обойтись, какие есть инструменты и как выстроить стратегию и оценить результаты. Часто в литературе и интернет публикациях при определении онбординга я встречал тезис, что в процессе онбординга мы также объясняем пользователю что это за продукт вообще и для чего он нужен. Именно поэтому в 2021 году онбординг получил максимальную популярность.

Онбординг это

Необходимо помнить, что не существует единого решения. Чтобы построить правильный онбординг, нужно экспериментировать, тестировать и выбирать то, что лучше работает в конкретном случае. Для каждой отдельной задачи определите инструменты ее решения.

Это тоже классика, ведь сегодня никто не удивляется, увидев в своём ящике письмо от сервиса, где он только что зарегистрировался. Этот онбординг также можно использовать для обучения пользователя, его мотивации и более глубокого погружения в тему. Многие компании рассылают тематические статьи и другие материалы. Когда в онбординге участвуют и HR-менеджеры, и члены команды, они могут сообщать друг другу, кто из сотрудников попадает в группу риска.

Исследования показывают, что до 23% новичков, которые прошли плохой онбординг, уходят с работы в течение первого года. Поэтому первая годовщина — отличный повод поразмышлять о достижениях, спланировать дальнейшее развитие и отпраздновать. Укрепляйте социальные связи в команде и со стейкхолдерами. Большинству людей важно, какие отношения складываются внутри компании. Поэтому организуйте для новичка как можно больше индивидуальных и групповых встреч с людьми, с которыми ему придётся работать напрямую. Онбординг не должен заканчиваться в первый рабочий день.

ПО от нашей организации позволяет оптимизировать бизнес-процессы, а также собирать данные для построения грамотных онборд-структур. Этот онбординг представляет собой одно или несколько окон, в которых посетитель выбирает собственные предпочтения. Например, отмечает, какие темы ему интересны, или какие задачи он хочет решить. В соответствии с полученными ответами интерфейс сайта и приложения персонализируется. Адаптация нового сотрудника – одно из названий онбординга, в котором фокус переносится на успешную социализацию нового человека в компании. Пользователи сами их ждут, поэтому открываемость у них выше.

Leave a Reply